Politique de confidentialité

Qui est responsable

Le responsable du traitement est KRM GROUP LTD, 32, Margate, Kent, United Kingdom, numéro d’immatriculation [à compléter]. Pour toute question relative à la vie privée : contact@retrouveo.com.

Représentant dans l’Union européenne (article 27 du RGPD) : [à compléter].

Les données que nous traitons

Compte : adresse e-mail, nom affiché, langue, pays, date d’acceptation des règles.

Annonces : titre, description, catégorie ou espèce, couleur, lieu approximatif (ville et zone), date et moment de la journée, photo facultative, note vocale facultative, détail de vérification privé (visible uniquement par toi).

Échanges : messages, demandes de contact et réponses aux questions de vérification, signalements, blocages, recherches enregistrées, notifications et préférences, conversation avec Samuel.

Données techniques : journaux de connexion, résultat de la vérification anti-robots, compteurs d’utilisation des fonctionnalités d’intelligence artificielle, nécessaires à la sécurité.

Nous ne conservons jamais ton adresse exacte ni ta position GPS : chaque annonce est représentée sur la carte par une zone d’environ 1 km.

Pour afficher la date, l’heure et la météo de l’endroit où tu te trouves, nos serveurs estiment ta ville approximative à partir de l’adresse IP de ta connexion (via le service GeoJS ou l’estimation de notre hébergeur). Cette estimation sert uniquement à cet affichage et n’est jamais conservée.

Pourquoi et sur quelle base juridique

Pour fournir le service que tu demandes — compte, annonces, messages, mise en correspondance, alertes, notifications, fonctionnalités d’intelligence artificielle : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD).

Pour assurer la sécurité de la plateforme — modération, lutte contre la fraude, les spams et les comptes automatisés, journaux de sécurité : notre intérêt légitime et celui de nos membres (article 6, paragraphe 1, point f), ainsi que nos obligations légales au titre du règlement sur les services numériques (DSA) et de la loi britannique sur la sécurité en ligne (Online Safety Act) (article 6, paragraphe 1, point c).

Les annonces de rencontres peuvent décrire une tierce personne. Nous traitons cette description limitée sur la base de l’intérêt légitime, avec des garanties strictes (pas de photos, pas de lieu exact, examen des annonces à risque). La personne concernée peut demander leur suppression à tout moment en signalant l’annonce ou en nous écrivant.

Nous ne vendons pas tes données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne prenons pas de décisions te concernant qui produisent des effets juridiques ou t’affectent de manière significative de façon similaire par des moyens exclusivement automatisés.

Qui les reçoit

Les autres membres ne voient que ce que tu publies (jamais ton adresse e-mail) et les messages que tu leur envoies. Notre équipe de modération ne peut accéder aux contenus et aux conversations que pour traiter un signalement, un recours ou un abus.

Les prestataires agissant sur nos instructions dans le cadre d’un contrat : Lovable (hébergement cloud, base de données, envoi d’e-mails, passerelle d’intelligence artificielle), Cloudflare (diffusion et sécurité), Google (Maps Platform : affichage de la carte à ta demande, suggestions de lieux et météo, récupérées par nos serveurs) et les fournisseurs de modèles d’intelligence artificielle utilisés via la passerelle Lovable AI pour Samuel et la recherche d’annonces similaires.

Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Transferts hors du Royaume-Uni et de l’Union européenne

Certains prestataires traitent des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et son extension britannique lorsque le prestataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l’avenant britannique. Les transferts entre l’Union européenne et le Royaume-Uni reposent sur les décisions d’adéquation en vigueur.

Durée de conservation

Compte : aussi longtemps qu’il existe. Annonces : supprimées automatiquement 12 mois après leur expiration ou leur résolution (ou plus tôt si tu les supprimes). Conversations : supprimées après 24 mois sans nouveau message. Conversation avec Samuel : jusqu’à sa réinitialisation ou à la suppression de ton compte. Dossiers de modération et signalements : aussi longtemps que nécessaire pour traiter les réclamations et les actions en justice. Journaux de sécurité : pendant une durée limitée.

La suppression de ton compte entraîne la suppression de ton profil, de tes annonces, photos, notes vocales, recherches enregistrées, notifications et de ton historique avec Samuel.

Tes droits

Tu peux accéder à tes données, les rectifier, les supprimer ou en recevoir une copie (portabilité), t’opposer à leur traitement ou en demander la limitation, et retirer tout consentement à tout moment. Télécharge toi-même tes données depuis ton profil (« Mes données »), ou écris à contact@retrouveo.com ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Tu peux introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : APD/GBA (Belgique), CNIL (France), ICO (Royaume-Uni) ou l’autorité de ton pays de résidence.

Mineurs

Retrouveo s’adresse aux personnes de 16 ans et plus. Si tu penses qu’un enfant plus jeune possède un compte, écris-nous.

Sécurité

Les données sont chiffrées en transit, l’accès est limité par des règles strictes au niveau de la base de données, les photos et les notes vocales ne sont accessibles que par des liens temporaires pendant la publication de leur annonce, et les noms de fichiers ne révèlent pas qui les a publiés. En cas de violation de données présentant un risque pour toi, nous t’en informerons ainsi que l’autorité compétente, conformément à la loi.

Modifications

Nous publierons toute mise à jour sur cette page et t’informerons des changements importants.